• Condiciones

Las condiciones para realizar un cambio o devolución son:

 

  • Es obligatorio presentar tu factura, informando el número de cédula registrado.
  • Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.
  • Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos deberá(n):
    – Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.
    – No debe estar usado o lavado.
    – No debe estar modificado o alterado de su estado original.                                                                                                                                                                          

Devolución de dinero

Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra. O bien, en la tienda física (Offline), siempre y cuando el producto esté defectuoso y no haya otro artículo que lo reemplace.

 

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, Grupo Empresarial Galaxia SAS te devolverá la suma total que pagaste por las prendas, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. 

 

La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:

 

  • Transferencia Electrónica: Dentro de los (10) días hábiles siguientes de recibir el producto.
  • Consignación Cuenta Bancaria: Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente. Ten en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta.                                                                                                                                                                 

¿Necesitas ayuda?

Contactanos por el siguiente formulario para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.